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Résolument orientée clients, notre démarche qualité s’exprime à chaque étape de nos interventions. La qualité a un sens pour CPS, mais la surqualité n’a pas sa place dans notre approche du métier.

Les collaborateurs CPS sont formés dès leur intégration dans l’entreprise à nos méthodes et nos exigences. Spécialistes reconnus de la métallurgie et de la plasturgie, tous s’engagent à respecter les principes de la charte qualité CPS : disponibilité permanente, respect des engagements, respect des normes et procédures, rapidité d’exécution, confidentialité, remontée d’information en temps réel…

Afin de maintenir un niveau de qualification élevé, CPS effectue un suivi régulier des connaissances de son équipe en matière de procédures de contrôle et des protocoles sécurité en vigueur chez nos clients. Cette formation continue permet de suivre au plus près les évolutions et les contraintes clients.

Des missions les plus courantes aux plus délicates, nos équipes ont un seul objectif : vous satisfaire.

Objectif 100 % qualité	En permanence à votre écoute
La charte qualité CPS fixe comme objectif le « 0 défaut » pour toutes les missions réalisées. La livraison des produits sécurisés se fait en temps et en heure, dans le respect des engagements pris. Le taux de satisfaction de nos clients se maintient à un niveau exceptionnel. Un taux qui traduit notre proximité et notre mobilisation constante pour développer des solutions adaptées. La prise en compte des particularités de chacun de nos clients est un des axes majeurs de notre démarche qualité.	Nous sommes joignables 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, toute l’année. Nous veillons à assurer un accueil téléphonique permanent, professionnel et soigné, indispensable à la qualification du besoin. Durant toute la mission que vous nous confiez, vous restez en contact avec le terrain et suivez l’avancée du projet. Nous vous informons par téléphone, mail ou fax, à votre convenance. Nous nous engageons également à mettre en oeuvre tous les moyens de communication pour faciliter la relation.
Un niveau de qualification et d’engagement incontestés	Un strict respect des règles
Nous nous attachons à maintenir un niveau de qualification élevé chez nos collaborateurs. Nous contrôlons leur parfaite connaissance des procédures de tri, des réglementations, et des protocoles propres à chaque client. Équipés du manuel qualité, de leurs check-lists, ils appliquent avec soin les consignes liées à l’atteinte de l’objectif qualité.	Rompus aux missions délicates, les collaborateurs CPS s’engagent à respecter les normes en vigueur. Par ailleurs, nous veillons à appliquer les règles de déontologie de notre profession : nous nous engageons à agir avec discrétion et transparence, dans le respect absolu des accords commerciaux et financiers préétablis.